Universitas Budi Luhur dan PS-BLN Kolaborasi Perkuat Komunikasi Lintas Budaya Mahasiswa Kesehatan

JAKARTA, EDITORIALINDONESIA.ID — Universitas Budi Luhur melalui kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) berkolaborasi dengan Pusat Studi Budaya Luhur Nusantara (PS-BLN) untuk memperkuat pemahaman komunikasi lintas budaya bagi calon tenaga kesehatan. Kolaborasi ini diwujudkan melalui pembekalan komunikasi terapeutik kepada sekitar 100 mahasiswa STIKes Mayapada di Lebak Bulus, Jakarta Selatan, Kamis (12/11/2026).

Kerja sama tersebut mempertemukan keilmuan komunikasi dengan perspektif budaya untuk menjawab kebutuhan pelayanan kesehatan yang semakin beragam. Mahasiswa tidak hanya dibekali keterampilan menyampaikan informasi medis, tetapi juga diajak memahami bagaimana bahasa, nilai sosial, keyakinan, dan kebiasaan budaya dapat memengaruhi interaksi antara tenaga kesehatan dan pasien.

PS-BLN merupakan lembaga penelitian dan pengabdian kepada masyarakat di bawah naungan Yayasan Budi Luhur Cakti dan Universitas Budi Luhur. Keterlibatan lembaga ini memperkuat dimensi budaya dalam kegiatan PkM, terutama dalam membangun komunikasi pelayanan kesehatan yang menghargai perbedaan dan berorientasi pada kebutuhan pasien.

Kegiatan tersebut mengangkat tema “Komunikasi Verbal dan Nonverbal dalam Pelayanan Kesehatan: Membangun Kepercayaan Pasien dan Kerja Tim yang Aman”. Melalui tema ini, kolaborasi Universitas Budi Luhur dan PS-BLN diarahkan pada penguatan kompetensi komunikasi yang dapat diterapkan mahasiswa ketika kelak berinteraksi dengan pasien dari latar belakang berbeda.

Kolaborasi Komunikasi dan Budaya

Ketua tim PkM Universitas Budi Luhur, Dr. Indah Suryawati, M.Si., memimpin pelaksanaan kegiatan yang melibatkan dosen lintas bidang keilmuan. Kolaborasi ini menjadi ruang penerapan pengetahuan akademik untuk mendukung peningkatan kualitas komunikasi dalam pelayanan kesehatan.

Perspektif budaya menjadi penting karena pasien tidak selalu memiliki cara yang sama dalam mengungkapkan rasa sakit, menyampaikan kecemasan, memahami penjelasan medis, atau mengambil keputusan terkait perawatan.

Sebagian pasien mungkin terbiasa melibatkan keluarga dalam pengambilan keputusan, sedangkan pasien lain lebih memilih menentukan pilihan secara mandiri. Perbedaan bahasa dan pemahaman terhadap istilah medis juga berpotensi menimbulkan kesalahpahaman apabila tidak diantisipasi melalui komunikasi yang tepat.

Dalam konteks tersebut, pemahaman budaya tidak dimaksudkan untuk mengelompokkan pasien berdasarkan identitas tertentu. Sebaliknya, pendekatan ini mendorong tenaga kesehatan untuk mendengarkan, mengajukan pertanyaan, serta memahami kebutuhan setiap pasien tanpa membuat asumsi atau stereotip.

Melalui kolaborasi dengan PS-BLN, aspek budaya ditempatkan sebagai bagian penting dalam membangun komunikasi yang menghormati martabat pasien sekaligus mendukung keselamatan pelayanan.

Mahasiswa STIKes Mayapada bersama tim Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) Universitas Budi Luhur dan Pusat Studi Budaya Luhur Nusantara (PS-BLN) berfoto bersama usai kegiatan edukasi komunikasi verbal, nonverbal, dan lintas budaya dalam pelayanan kesehatan di Lebak Bulus, Jakarta Selatan, Kamis (12/11/2026). (Foto: Dok. Universitas Budi Luhur)

Tiga Perspektif Materi untuk Mahasiswa

Pembekalan disampaikan oleh tiga narasumber dengan fokus materi yang saling melengkapi.

Prof. Dr. Umaimah Wahid, M.Si., membawakan materi tentang komunikasi verbal dan nonverbal dalam komunikasi terapeutik. Pembahasan ini menekankan pentingnya pemilihan kata, intonasi, ekspresi wajah, gestur, dan bahasa tubuh dalam membangun hubungan dengan pasien.

Dalam komunikasi lintas budaya, isyarat nonverbal perlu dipahami secara hati-hati karena kontak mata, sikap diam, dan ekspresi tertentu dapat memiliki makna berbeda bagi setiap individu. Tenaga kesehatan karena itu perlu memastikan pemahaman pasien melalui dialog, bukan hanya mengandalkan interpretasi terhadap bahasa tubuh.

Selanjutnya, Dr. Amin Aminudin, M.I.Kom., menyampaikan materi empati dan simpati dalam komunikasi terapeutik. Kemampuan memahami perasaan pasien menjadi bagian penting dalam menciptakan interaksi yang membuat pasien merasa didengar dan dihargai.

Sementara itu, Dr. Nawiroh Vera, M.Si., yang juga menjabat Ketua PS-BLN, membawakan materi komunikasi budaya dalam komunikasi terapeutik. Materi ini memperkuat kaitan antara pemahaman budaya dan praktik komunikasi di lingkungan pelayanan kesehatan.

Ketiga materi tersebut membangun pemahaman bahwa komunikasi terapeutik tidak berhenti pada penyampaian informasi medis. Proses komunikasi juga menuntut kemampuan mengenali kebutuhan pasien, menghormati perbedaan, dan memastikan informasi diterima secara benar.

Salah satu pendekatan yang diperkenalkan adalah teach-back, yaitu meminta pasien menjelaskan kembali informasi yang telah diterima menggunakan kata-katanya sendiri. Cara ini membantu tenaga kesehatan memeriksa pemahaman pasien sekaligus memberikan kesempatan untuk meluruskan informasi yang belum jelas.

Sinergi Perguruan Tinggi dan Lembaga Studi Budaya

Kegiatan PkM ini melibatkan tujuh dosen, yakni Dr. Nawiroh Vera, M.Si.; Dr. Indah Suryawati, M.Si.; Prof. Dr. Umaimah Wahid, M.Si.; Dr. Amin Aminudin, M.I.Kom.; Doddy Wihardi, M.Si.; Mulyati, M.I.Kom.; dan Suwarno, M.I.Kom.

Pelaksanaan kegiatan juga melibatkan STIKes Mayapada yang dipimpin Ketua Erna Juliana Simatupang, S.ST., MKM. Sekitar 100 mahasiswa mengikuti pembekalan, yang dilengkapi evaluasi melalui pre-test dan post-test serta tiga video pembelajaran sebagai bahan pendukung.

Kolaborasi ini memperlihatkan bagaimana sinergi antara perguruan tinggi dan lembaga studi budaya dapat menghubungkan pengembangan ilmu dengan kebutuhan praktis masyarakat. Dalam kegiatan ini, perspektif komunikasi dan budaya diterapkan untuk memperkuat kesiapan mahasiswa menghadapi dinamika interaksi dengan pasien.

Bagi Universitas Budi Luhur dan PS-BLN, kegiatan tersebut menjadi bagian dari pelaksanaan tridarma perguruan tinggi, khususnya pengabdian kepada masyarakat. Sementara bagi mahasiswa STIKes Mayapada, pembekalan ini memberikan perspektif tambahan bahwa kompetensi tenaga kesehatan juga mencakup kemampuan berkomunikasi secara empatik dan peka terhadap keberagaman.

Ke depan, pemahaman lintas budaya menjadi bekal penting bagi calon tenaga kesehatan dalam menghadirkan pelayanan yang lebih inklusif. Ketepatan tindakan medis tetap menjadi prioritas, tetapi kemampuan membangun komunikasi yang menghargai perbedaan turut berperan dalam menumbuhkan kepercayaan pasien.

Melalui kolaborasi Universitas Budi Luhur dan PS-BLN, kajian komunikasi dan budaya diharapkan semakin terhubung dengan kebutuhan pelayanan kesehatan, sehingga pengabdian kepada masyarakat tidak hanya menjadi kegiatan edukasi, tetapi juga kontribusi nyata bagi penguatan kualitas interaksi antara tenaga kesehatan dan pasien.

Tentang Universitas Budi Luhur

Universitas Budi Luhur merupakan perguruan tinggi yang mengembangkan pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat sebagai bagian dari Tridarma Perguruan Tinggi. Melalui Fakultas Komunikasi dan Desain Kreatif (FKDK), Universitas Budi Luhur menyelenggarakan pendidikan di bidang ilmu komunikasi dan desain kreatif dari jenjang sarjana hingga magister.

Semangat “Cerdas Berbudi Luhur” menempatkan kecerdasan intelektual berdampingan dengan budi pekerti. Melalui kegiatan pengabdian kepada masyarakat, Universitas Budi Luhur mendorong penerapan ilmu pengetahuan untuk menjawab kebutuhan masyarakat, termasuk penguatan komunikasi yang humanis dalam pelayanan kesehatan.

Tentang Pusat Studi Budaya Luhur Nusantara (PS-BLN)

Pusat Studi Budaya Luhur Nusantara (PS-BLN) merupakan lembaga penelitian dan pengabdian kepada masyarakat yang berada di bawah naungan Yayasan Budi Luhur Cakti dan Universitas Budi Luhur.

Dalam kegiatan ini, kolaborasi PS-BLN dengan tim PkM Universitas Budi Luhur memperkuat penerapan perspektif budaya dalam komunikasi pelayanan kesehatan. Pendekatan tersebut menekankan pentingnya memahami keberagaman bahasa, nilai, keyakinan, dan kebiasaan pasien untuk membangun interaksi yang saling menghormati serta mendukung pelayanan kesehatan yang lebih manusiawi.

Tentang STIKes Mayapada

Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan (STIKes) Mayapada merupakan institusi pendidikan kesehatan yang berlokasi di Lebak Bulus, Jakarta Selatan. STIKes Mayapada berkomitmen menghasilkan tenaga kesehatan yang unggul, humanis, adaptif, dan berdaya saing di tingkat nasional maupun internasional.

Pembekalan komunikasi terapeutik dan komunikasi antarbudaya melalui kegiatan PkM ini menjadi salah satu bentuk dukungan terhadap kesiapan mahasiswa dalam menghadapi keragaman pasien. Kompetensi tersebut diharapkan dapat melengkapi kemampuan klinis mahasiswa dengan keterampilan berkomunikasi secara empatik, profesional, dan menghargai perbedaan latar belakang budaya. (Red)